FAQ
Wie gehe ich bei Problemen vor?
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Server haben, so steht Ihnen unser Support
gerne per E-Mail zur Verfügung.
Bitte rufen Sie nicht an, telefonisch kann Ihnen nicht weitergeholfen
werden.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich ein neues Passwort?
Fordern Sie das Passwort per E-Mail
an, Sie erhalten ein neues Passwort per E-Mail zugestellt.
Welche Vertragslaufzeit hat mein Abo?
Die Vertragsdauer beträgt ein Jahr, wobei neue Abos
während des laufenden Jahres ab Aufschaltdatum bzw. Freischaltung
des Zugangs für die verbleibenden Monate bis Ende Jahr verrechnet
werden.
Wie bezahle ich meinen Server?
Wir stellen Ihnen nach der Freischaltung Ihres Zugangs für die verbleibenden
Monate des laufenden Kalenderjahres, anschliessend jeweils für ein
ganzes Kalenderjahr, Rechnung.
Kann ich weitere Optionen aus dem Angebot hinzumieten?
Ja, das ist möglich. Die Kosten werden Ihnen pro rata für die
verbleibende Dauer des laufenden Abos oder zusammen mit der Rechnung für
die nächste Vertragslaufzeit in Rechnung gestellt.
Wer ist für die Sicherung meiner Daten zuständig?
Der Kunde oder die Kundin ist für die Erstellung einer Sicherheitskopie
seiner/ihrer Daten selber verantwortlich. Für allfälligen Datenverlust
übernehmen wir keine Haftung.
Wie lauten die Einstellungen im Mail-Programm für meine Mailbox?
SMTP Server: mail.ihredomain.ch, Authentifizierung mit Mailadresse und -kennwort zwingend
POP Server: mail.ihredomain.ch
User
Name: ihrname@ihredomain.ch
E-Mail-Adresse und Passwort können Sie über Ihren Administratorzugang setzen.
Was muss ich bei der Registrierung meiner Domain angeben?
Unter "Name Server" muss "ns1.eulogic.ch; ns2.eulogic.ch" eingetragen
werden.
Falls Ihr Registrar IP-Adressen verlangt:
ns1.eulogic.ch= 85.25.144.195
ns2.eulogic.ch= 69.60.110.83
HINWEIS: Vorgängig muss die Domain auf dem Server von on-line.ch
durch uns vorbereitet werden.
Auf welchem System läuft der Webserver?
Unser Webserver ist auf einem UNIX-Rechner (Linux) installiert.
Werden FrontPage Extensions unterstützt?
Nein.
aktualisiert am 2008-12-16
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